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¿Cómo se instala VirusScan si "ha habido un error al descargar el paquete de instalación"?
Si se produce un error en la descarga del paquete de instalación, sige los pasos que te describen a continuación:
Paso 1: Borra los archivos temporales de Internet (caché)
Paso 2: Elimina las cookies
Paso 3: Desinstala VirusScan
Paso 4: Configura las opciones de seguridad de Internet Explorer
Paso 5: Configura los ajustes para cookies de Internet Explorer
Paso 1: Borra los archivos temporales de Internet (caché)
1. Cierra las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.
2. En la barra de tareas, haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).
4. Haz clic en Panel de control.
5. Haz doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.
6. Nota: Si estás usando la Vista por categorías en Windows XP, haz lo siguiente:
7. Haz doble clic en Conexiones de red e Internet.
8. Haz doble clic en Opciones de Internet.
9. Haz clic en la pestaña General.
10. Haz clic en Borrar archivos en la sección "Archivos temporales de Internet".
11. Asegúrate de que Eliminar todo el contenido sin conexión esté seleccionado y haz clic en Aceptar.
12. Si está disponible, haz clic en Aplicar.
13. Haz clic en Aceptar.
14. Regresa al Resumen.
Paso 2: Elimina las cookies
1. Cierra las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.
2. En la barra de tareas, haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Configuración (omite este paso si utiliza Windows XP).
4. Haz clic en Panel de control.
5. Haz doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.
Nota: Si estás usando la Vista por categorías en Windows XP, haz lo siguiente:
Haz doble clic en Conexiones de red e Internet.
Haz doble clic en Opciones de Internet.
6. Haz clic en la pestaña General.
7. Haz clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".
8. Aparece la ventana Configuración. Haz clic en Ver archivos.
9. Mientras presiona la tecla Control (Ctrl) del teclado, haz clic en las siguientes cookies (si están presentes):
Cookie:@McAfee.com
Cookie:@www.mcafee.com
Cookie:@vil.mcafee.com
10. Desde la barra de menús, haz clic en Archivo.
11. Haz clic en Borrar.
12. Haz clic en Aceptar.
13. Cierra la ventana Archivos temporales de Internet.
14. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración.
15. Si está disponible, haz clic en Aplicar.
16. Haz clic en Aceptar.
17. Regresa al Resumen.
Paso 3: Desinstala VirusScan
1. En la barra de herramientas, haz clic en el botón Inicio.
2. Haz clic en Programas.
3. Haz clic en McAfee.
4. Haz clic en McAfee VirusScan.
5. Haz clic en Desinstalar VirusScan.
6. Aparece un cuadro de diálogo. Haz clic en Aceptar.
7. Aparece una confirmación que indica que se ha desinstalado VirusScan. Haz clic en Reiniciar.
8. Después de reiniciar, SecurityCenter confirma que se ha desinstalado VirusScan.
9. Si VirusScan es el único servicio de McAfee que está instalado en tu equipo, desinstale SecurityCenter.
10. Regrese al Resumen.
Paso 4: Configura las opciones de seguridad de Internet Explorer
1. Cierra las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.
2. En la barra de tareas, haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Configuración (omita este paso si utiliza Windows XP).
4. Haz clic en Panel de control.
5. Haz doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.
Nota: Si estás usando la Vista por categorías en Windows XP, haz lo siguiente:
Haz doble clic en Conexiones de red e Internet.
Haz doble clic en Opciones de Internet.
6. Haz clic en la pestaña General.
7. Haz clic en Configuración en la sección "Archivos temporales de Internet".
8. Aparece la ventana Configuración. Bajo "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas", seleccione Automáticamente.
9. Haz clic en Aceptar.
10. Haz clic en la pestaña Seguridad.
11. Haz clic en la zona de contenido Web Internet.
12. Haz clic en Nivel predeterminado.
13. Haz clic en Aplicar.
14. Haz clic en la pestaña Programas.
15. Seleccione la opción "Comprobar si Internet Explorer es el explorador predeterminado".
16. Si está disponible, haz clic en Aplicar.
17. Haz clic en la pestaña "Opciones avanzadas".
18. Haz clic en Restaurar valores predeterminados.
19. Haz clic en Aplicar.
20. Haz clic en Aceptar.
21. Regresa al Resumen.
Paso 5: Configura los ajustes para cookies de Internet Explorer
Internet Explorer 5.x
1. Cierra las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.
2. En la barra de tareas, haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en Panel de control.
5. Haz doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.
6. Haz clic en la pestaña Seguridad.
7. Haz clic en Nivel personalizado.
8. Aparece la ventana Configuración de seguridad. Baja hasta la sección "Cookies".
9. Selecciona Activar para ambas opciones.
10. Haz clic en Aceptar.
11. Si está disponible, haz clic en Aplicar.
12. Haz clic en Aceptar.
13. Regrese al Resumen.
Internet Explorer 6.x
1. Cierra las ventanas del explorador de Internet que estén abiertas.
2. En la barra de tareas, haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Configuración (omite este paso si utiliza Windows XP).
4. Haz clic en Panel de control.
5. Haz doble clic en Opciones de Internet o en el icono Internet.
Nota: Si estás usando la Vista por categorías en Windows XP, haga lo siguiente:
Haz doble clic en Conexiones de red e Internet.
Haz doble clic en Opciones de Internet.
6. Haz clic en la pestaña Confidencialidad.
7. Si el deslizador no está ajustado en Media, haz clic en Predeterminada.
8. Haz clic en Editar.
9. Aparece la ventana Acciones de privacidad por sitio. Bajo "Sitios Web administrados", busca un dominio de mcafee (por ejemplo, www.mcafee.com o bin.mcafee.com).
10. Si aparece un dominio de mcafee, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el mismo y luego haz clic en Permitir.
11. Repite los pasos 9 y 10 para todos los dominios de mcafee.
12. Haz clic en Aceptar.
13. Si está disponible, haz clic en Aplicar.
14. Haz clic en Aceptar.
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